english   русский
напишите нам: sales@edatallc.com

После установки лицензии и карт появляется сообщение об ошибке - алгоритм действий

Один из часто задаваемых вопросов:  «Что делать, если…»

 

Ошибка на ЭКНИС (ECDIS)

 

После установки лицензии и карт появляется вот такое сообщение об ошибке. Что это может быть?

сообщение об ошибке

«Информация ЭНК не актуальна, обновление для этой ячейки отсутствует и, следовательно, карта не может использоваться для основной навигации».

 

Судно обновляло ячейки, и по какой-то причине одна ячейка не обновилась.

 

Алгоритм действий при такой ошибке очень прост:

  • 1. Запрос службу поддержки support@tgtedata.com

  • 2. Служба поддержки заново отправляет обновления из одного из наших сервисов.

  • 3. Обновление ячейки электронных навигационных карт, карта готова к работе.

По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, в службу технической поддержки: support@tgtedata.com

Офис продаж: +7 (812) 617-79-32, sales@edatallc.com

 

sales@edatallc.com